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Bien préparer son envoi

Pour que votre colis arrive dans les meilleures conditions au destinataire, nous avons synthétisé pour vous l’ensemble des règles et pratiques à respecter lors de la préparation de vos envois.

Choisir un emballage adapté

Bien emballer, cela signifie :

- Emballer le produit que vous souhaitez expédier dans un carton solide et adapté au contenu.

- Confectionner l’emballage sans aucun élément de débord : éviter ficelle, rabat, poignée

- Eviter les formes d’emballage trop complexe

- Assurer la stabilité du colis en calant, rembourrant et répartissant les masses de façon à éviter tout renversement.

- Respecter un poids minimum en utilisant toute la latitude de la tranche tarifaire pour alourdir le colis si nécessaire.

Attention : les marchandises mal emballées ne seront pas acceptées. Il est interdit de grouper les colis à l’aide de cerclage, cordage,...

Pour plus de simplicité, nous vous conseillons d’optez pour le produit Colissimo Emballage.

Cette solution "tout en un" comprend l'emballage et l'affranchissement. Vous disposez ainsi d’un emballage « prêt à expédier » résistant et adapté à chacun de vos envois en France métropolitaine, vers l’Outre-mer et vers l’International (plusieurs formats de boite, ainsi que d’autres formats spécifiques pour l’envoi de bouteilles et d’objet plats).

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur cette offre en consultant son descriptif dans la rubrique "Choisir le service qui vous convient"

Respecter les conditions d'admission relatives au contenu des envois

Tout contenu n’est pas admis au transport par La Poste.

Vous devez en effet respecter la législation en vigueur. Par ailleurs, il peut être nécessaire de recourir à des services spécifiques pour l’envoi de certaines marchandises.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous reportez à l’article contenu des envois des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste.

Par ailleurs, en fonction de la destination de l’envoi (pour les envois vers l’International), d’autres contenus peuvent être interdits, et des dispositions spécifiques peuvent être imposées par le pays de destination de l’envoi. Il est nécessaire de se renseigner au guichet du bureau de Poste avant chaque envoi, ou de vous reporter aux fiches pays.

Respecter les conditions d'admission du service utilisé

Les conditions d’admission des envois sont les suivantes :

Envois standards (sans supplément tarifaire)

Il s’agit des envois qui permettent un traitement industrialisé optimal.

Poids

Le poids unitaire des colis peut aller de 0 à 30Kg (emballage et contenu compris).

Dimensions

♦ Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)

♦ Dimensions maximales : L+l+h=150cm avec L=100cm

Présentation des envois

Seuls les mono-colis (avec un contenant unique et indivisible) sont acceptés au dépôt. L’emballage et le conditionnement doivent :

♦ assurer la stabilité du colis en évitant tout renversement :

- Forme permettant de poser le colis de manière stable sur une face et de présenter à l'horizontale la liasse de transport collée à plat sur la face opposée, et

- Préparation assurant une répartition uniforme des masses ;

♦ recouvrir, protéger et caler l’intégralité du contenu : résistance à plusieurs manipulations, aux secousses, aux pressions, aux frottements et aux chocs.

- Le colis doit être solide et approprié aux exigences du transport et de traitement industrialisé par machines,

- La présence de toute mention particulière (« fragile », « haut-bas », etc.) ne donne pas lieu à un traitement spécifique,

- Le colis ne doit pas être (partiellement ou totalement) recouvert de papier.

♦ ne comporter aucun élément de débord (rabats, poignées, ficelles, cordes, sangles lâches, etc.) pouvant générer des perturbations dans le traitement industriel des envois ;

♦ assurer l’intégrité du contenu et être fermés : contenu ne pouvant, en totalité ou en partie, s’échapper librement ou être enlevé de son conditionnement sans l’endommager.

Renseignement et lisibilité (mentions manuscrites et code à barres) de la liasse de transport

♦ Respect des règles d'adressage (notamment la mention de votre numéro de téléphone et de celui du destinataire pour les envois vers l’Outre-mer et l’International)

♦ La liasse doit être collée:

- sur une seule face (non pliée ou à cheval sur une arête)

- sur une surface plane

♦ La liasse ne doit pas être utilisée comme adhésif pour fermer le colis

♦ La liasse ne doit pas être masquée par l’emballage (même partiellement)

Envois non standards (avec supplément tarifaire de 5,00€)

En raison du surcoût de traitement, les colis ayant les caractéristiques suivantes se voient appliquées un supplément tarifaire de 5,00€ :

♦ Dimensions maximales : 150cm<L+l+h≤200cm et/ou L>100cm

♦ Formes instables dont :

- Sphères

- Rouleaux tels que Longueur≥22cm ; diamètre≥5cm ; 32cm≤Longueur+2xdiamètres≤150cm

♦ Colis non ou partiellement emballé mais préservant l’intégrité du contenu

♦ Colis avec un élément de débord

♦ Colis recouvert (partiellement ou totalement) de papier

♦ Non respect des contraintes de lisibilité de la liasse de transport

Envois non admis

La Poste ne prend pas en charge les colis ne respectant pas les conditions d’admission ci-dessus (envois standards ou non standards), notamment ceux dont le poids est supérieur à 30Kg et/ou ceux dont L+l+h>200cm.

Cas particulier des envois en Colissimo Emballage :

Le poids du contenu des envois ne doit pas dépasser la résistance technique de chaque format d’emballage comme suit : S : 3 kg, M : 5 kg, L : 6 kg, XL : 7 kg, P : 3 kg, CD : 1 kg, 1 Bouteille : 2 kg, 2 Bouteilles : 5 kg, 3 Bouteilles: 7 kg.

Par ailleurs, la résistance et la solidité des emballages sont optimales pour un seul et unique acheminement dans le réseau postal. Enfin, les emballages doivent être utilisés sans aucun ajout.

Bien remplir sa liasse

Toutes les informations devant être renseignées sur la liasse de transport sont indispensables pour que votre colis soit livré à son destinataire dans les meilleures conditions.

Pour savoir comment vous devez renseigner votre liasse de transport, consultez notre rubrique "Bien remplir sa liasse de transport".

Pour vos envois vers l'Outre-mer, au départ des DOM, de Mayotte, de Saint-Pierre et Miquelon, de Saint-Martin, de Saint-Barthélemy et à l'International, assurez-vous de joindre l'ensemble des documents douaniers nécessaires afin d'éviter tout retard ou refus de la part des services des Douanes. Consultez notre rubrique "Formalités douanières" pour tout savoir sur les formalités douanières à respecter, en fonction de la destination de votre envoi.

Par ailleurs, vérifiez que la lisibilité des informations écrites sur la liasse est parfaite :

- Utilisez un stylo bille uniquement

- Ne faites pas de ratures

- Evitez d’utiliser des films ou pochettes plastique qui risquent d’en altérer la lisibilité.

- Collez la liasse bien à plat sur une seule face, la face la plus large du colis. Ne pas la plier, ne pas chevaucher une arête, ne pas l’utiliser à cheval sur les rabats, ni comme adhésif, ni au-dessus d’un lien.

- Ne superposez pas de ruban adhésif, de cerclage, ni de lien sur l’étiquette.


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